Оферта на предоплату и аванс на сайте shangrila27.ru

Настоящее предложение (далее – «Условия») в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты (далее – «Оферта»), в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается внесение Гостем платы за Продукцию или Аванса на условиях и в порядке, определённых в Условиях.

Термины и определения

Заведение – юридическое лицо, реализующее Гостям Продукцию и оказывающее услуги ресторана, параметры которых задаются как офф-лайн при посещении места обслуживания Заведения, так и онлайн посредством интернет-ресурса shangrila27.ru или иных средств коммуникации.

Гости – физические лица, осуществляющие предоплату Заказа или внесение Аванса посредством интернет-ресурса shangrila27.ru исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продукция – продукты питания, реализуемые Заведением на постоянной основе как Гостям офф-лайн при посещении места обслуживания Заведения, так и онлайн посредством интернет-ресурса shangrila27.ru в соответствии с условиями настоящего договора.

Аванс – денежные средства, принимаемые Заведением в счёт оплаты не оформленного через Сервис Заведения Заказа Гостя как офф-лайн при посещении места обслуживания Заведения, так и онлайн посредством интернет-ресурса shangrila27.ru в соответствии с условиями настоящего договора.

Предоплата – денежные средства, принимаемые Заведением в счёт оплаты Заказа Гостя как офф-лайн при посещении места обслуживания Заведения, так и онлайн посредством интернет-ресурса shangrila27.ru в соответствии с условиями настоящего договора.

Платёжные системы – совокупность финансовых институтов, объединённых между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчётов между Гостями и Заведением.

Банковская карта – инструмент для совершения её держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

Сервис Заведения – принадлежащий Заведению программно-технический комплекс, позволяющий в режиме онлайн осуществлять бронирование столика, Заказ Продукции и внесение Предоплаты или Аванса.

Заказ – оформленное через Сервис Заведения сообщение Гостя с указанием наименований, перечня и параметров товаров и услуг.

В Оферте могут быть использованы термины, не определённые в разделе «Термины и определения» Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определённым: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе Заведения, затем — обычаями делового оборота.

  1. Условия предоставления услуги

1.1. Внесение Аванса или Предоплата Заказа осуществляется после подтверждения Заведением бронирования столика или банкетного зала на выбранную дату и время. Бронирование можно произвести как при посещении места обслуживания Заведения или при контакте с использованием средств коммуникации, так и через форму «Бронирование столика» shangrila27.ru/make-a-reservation на интернет-ресурсе shangrila27.ru. В последнем случае подтверждение бронирования производится Заведением по предоставленным Гостем контактам.

Внесение Предоплаты или Аванса производится Гостем как при посещении места обслуживания Заведения так и посредством интернет-ресурса shangrila27.ru самостоятельно.

1.2. Внесение Предоплаты посредством интернет-ресурса shangrila27.ru производится Гостем после оформления Заказа Продукции в следующем порядке:

1.2.1. В разделе «Меню» shangrila27.ru/меню или «Подбор блюд» shangrila27.ru/shop выбрать необходимую Продукцию путём нажатия на кнопку «Взять», «Выбрать…» или «В корзину». Если Продукция имеет опции, кнопка «В корзину» становится доступна после выбора одной из опций. В верхнем правом углу интернет-ресурса shangrila27.ru отображается количество и сумма Продукции, находящейся в данный момент корзине.

1.2.2. Убедившись в правильности выбора Продукции в разделе «Корзина», необходимо заполнить форму «Оформление заказа», указав ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, комментарий к Заказу (при необходимости), в поле «Доставка» выбрать вид заказа «Аванс (предоплата)», установить галочку о согласии с правилами и условиями предоставления услуги и нажать кнопку «Подтвердить заказ».

1.2.3. Дальнейшие действия Гостя описаны начиная с пункта 1.3.3. настоящих Условий

1.3. Внесение Аванса посредством интернет-ресурса shangrila27.ru производится Гостем в следующем порядке:

1.3.1. В разделе «Подбор блюд» shangrila27.ru/shop или формы «Бронирование столика» shangrila27.ru/make-a-reservation найти ссылку на виртуальный товар «Аванс» и добавить в корзину количество, соответствующее числу персон.

1.3.2. Убедившись в наличии в нужном количестве виртуального товара «Аванс» в разделе «Корзина», необходимо заполнить форму «Оформление заказа», указав ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, комментарий к Заказу (при необходимости), в поле «Доставка» выбрать вид заказа «Аванс (предоплата)», установить галочку о согласии с правилами и условиями предоставления услуги и нажать кнопку «Подтвердить заказ».

1.3.3. Нажав кнопку «Подтвердить заказ» Гость будет перенаправлен на защищённую платёжную систему, где ему необходимо ввести данные его банковской карты.

1.3.4. Воспользоваться услугой внесения Аванса или Предоплаты с помощью интернет-ресурса shangrila27.ru могут владельцы карт платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl и JCB. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Гость будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.

1.3.5. В случае если банк Гостя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept или J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Гость может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

1.3.6. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжная система. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

1.3.7. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Заказ несёт Гость.

1.3.8. После правильного оформления и оплаты Гость получает уведомление, что платёж принят. В течение 15 минут с Гостем по указанному номеру телефона связывается администратор Заведения для подтверждения и уточнения деталей. Если платёж был сделан в нерабочее время, администратор Заведения свяжется с Гостем в начале следующего рабочего дня. Если в течение 30 минут с Гостем не связался администратор Заведения, Гостю необходимо самостоятельно связаться с Заведением по номеру телефона 8 (4212) 25-23-25 для сообщения о произведённом платеже.

  1. Общие условия отмены бронирования и возврата аванса/предоплаты

2.1. По общим правилам возврат аванса/предоплаты Гостю по инициации Гостя до момента фактического получения услуг и Продукции осуществляется Заведением за двое суток до назначенного времени бронирования столика (банкетного зала).

2.2. Возврат аванса/предоплаты Гостю по инициации Гостя, если до назначенного времени получения услуг и Продукции осталось менее двух суток, а также после начала получения услуг и Продукции не производится.

2.3. На стадии подтверждения бронирования администратором Заведения до Гостя могут быть доведены особые условия возврата или невозможности возврата. Особые условия возникают при бронировании в праздничные (корпоративные) дни, большом количестве персон и в других ситуациях, при которых отмена бронирования согласно п. 2.1. настоящих Условий приводит к существенным потерям Заведения.

2.4. Возврат денежных средств Гостю за оплаченную Продукцию в случае изменения Заведением времени заказа, просрочки назначенного времени получения, а также неоказания услуги осуществляется по факту согласования Гостем и Заведением отмены бронирования.

2.5. Заведение самостоятельно производит возврат денежных средств Гостю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления запроса от Гостя о возврате денежных средств с учётом положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Сам возврат денежных средств Гостю может занять срок от 3 до 30 дней, в зависимости от политики банка, выпустившего карту.

  1. Общие правила пользования услугой

3.1. Гость соглашается с тем, что услуга предоставляется исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.2. Гость обязуется предоставить полную и достоверную информацию о себе в пределах, необходимых для предоставления услуги, и следить за актуальностью и достоверностью указанной информации.

3.3 Гость несёт все риски, связанные с предоставлением недостаточной и (или) недостоверной информации.

3.4. Гость подтверждает, что осведомлён и согласен с тем, что Заведение имеет право отказать в приёме платежа:

  • в случае подтверждения Банком-эмитентом неблагонадёжности операции;
  • в случае если Гость предоставил неверную/некорректную информацию или у Заведения есть серьёзные основания полагать, что представленная им информация неверна, неполна или неточна, Заведение имеет право отказать Гостю в приёме платежа без уведомления Гостя и/или без объяснения причин.
  • в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

3.5. Гость несёт полную ответственность за любое нарушение настоящих Условий, а также за все последствия таких нарушений (включая весь ущерб и убытки).

3.6. Гость осведомлён, что платёжными системами и расчётными банками может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции внесению Предоплаты или Аванса. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, решаются непосредственно с соответствующей платёжной системой или расчётным банком Гостем самостоятельно.

3.7. Гость обязан получить оплаченные услуги ресторана и Продукцию в месте обслуживания Заведения в назначенное время. В случае невозможности оказания оплаченных услуг ресторана или вручения оплаченной Продукции Гостю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Гостя, а равно как в случае отказа Гостя от получения заказанных услуг или принятия заказанной Продукции (за исключением товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Гостем Заказа при соблюдении Гостем п. 3.8 Оферты), по истечении 2 часов ожидания или окончании рабочего времени Заведения Гость считается отказавшимся от оплаченных услуг и Продукции, при этом денежные средства, уплаченные Гостем в виде Аванса и Предоплаты, направляются на возмещение расходов Заведения и не подлежат возврату Заведением.

3.8. В случае, если Продукция, предъявленная Гостю, по мнению Гостя является товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Гостем, Гость обязан сообщить об этом администратору Заведению лично или по телефону 8 (4212) 25-23-25 и направить на адрес электронной почты restaurant@shangrila27.ru фотографии, а также описание недостатков.

  1. Ответственность

4.1 Заведение обязуется не разглашать персональную информацию о Госте, полученную в ходе оказания услуги, за исключением следующих случаев:

  • при оказании услуги: в объёме, необходимом для надлежащего оказания услуги;
  • по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию;
  • в иных случаях при наличии разрешения Гостя.

4.2. Гость соглашается с тем, что Заведение оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг в любое время без предварительного уведомления Гостя. Прекращение или приостановление предоставления услуг может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Гостем настоящих Условий и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои работы интернет-ресурса shangrila27.ru, сбои в работе платёжных систем и т.п. Гость соглашается с тем, что Заведение вправе осуществлять связь с Гостем по вопросам предоставления услуг Заведения посредством номера телефона и адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа.

4.3. Гость соглашается с тем, что услуга предоставляется «как есть». Заведение не несёт никакой ответственности за сбои в работе платёжных систем.

4.4. Заведение не несёт ответственности за какой-либо убыток или ущерб, причинённый Гостю в результате любых изменений, которые Заведение вносит в интернет-ресурс shangrila27.ru, в порядок оказания услуг, а также в результате прекращения или приостановления оказания услуги; удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных; неточности и/или недостоверности предоставленных Гостем данных.

4.5. Заведение не несёт никакой ответственности за ненадлежащее выполнение банками-эмитентами или платёжными системами действий, связанных с операцией оплаты услуги.

4.6. Заведение во всех случаях не несёт ответственности за действия расчётного банка и банка эмитента, в том числе вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

4.7. Гость соглашается, что услуга может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, при этом Заведение не несёт никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материала этих ресурсов.

  1. Прочие условия

5.1. Заведение вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящие Условия. Все изменения и дополнения к Условиям публикуются на сайте по адресу shangrila27.ru.

5.2. Изменения и дополнения к Условиям вступают в силу с момента их публикации на сайте shangrila27.ru. Пользование Гостем услугой после вступления в силу данных изменений и дополнений означает согласие Гостя с Условиями в редакции изменений и дополнений.

5.3. Гость соглашается, что настоящие Условия регулируют порядок пользования услугой Гостем.

5.4. Признание какого-либо положения настоящих Условий недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности иных положений Условий.

5.5. Гость соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с настоящими Условиями или вытекающих из настоящих Условий, применимым материальным правом является российское право.

 

shangrila27.ru – Общество с ограниченной ответственностью «ГРАНД»

Юридический адрес: 680031, Выборгская ул., д. 57А, Хабаровск г., оф. 11
Место обслуживания (ресторан ШангриЛа): 680031, Выборгская ул., д. 55А, Хабаровск г.
ОГРН 1072721019051
ИНН 2721151881
КПП 272401001
Расчётный счёт 40702810170000014559 в Дальневосточном банке ПАО Сбербанк в г. Хабаровске
Корреспондентский счёт 30101810600000000608
БИК 040813608