Оферта заказа еды на вынос на сайте shangrila27.ru

Настоящее предложение (далее – «Условия») в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной Офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается внесение Покупателем платы за Продукцию на условиях и в порядке, определённых в Условиях.

Термины и определения

Заведение – юридическое лицо, оказывающее услугу Покупателю по продаже Продукции посредством интернет-ресурса shangrila27.ru.

Покупатели (Пользователи) – физические лица, осуществляющие покупку Продукции посредством интернет-ресурса shangrila27.ru исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продукция – продукты питания, реализуемые Заведением на постоянной основе как Покупателям офф-лайн при посещении места обслуживания Заведения, так и онлайн посредством интернет-ресурса shangrila27.ru в соответствии с условиями настоящего договора.

Платёжные системы – совокупность финансовых институтов, объединённых между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчётов между Покупателями и Заведением.

Банковская карта – инструмент для совершения её держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

Сервис Заведения – принадлежащий Заведению программно-технический комплекс, позволяющий в режиме онлайн осуществлять Заказ и оплату Продукции Заведения.

Заказ – оформленное через Сервис Заведения сообщение Пользователя с указанием наименований, перечня и параметров товаров и услуг.

В Оферте могут быть использованы термины, не определённые в разделе «Термины и определения» Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определённым: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе Заведения, затем — обычаями делового оборота.

  1. Условия предоставления услуги

1.1. Приобретение Продукции в рамках услуги «Заказ еды на вынос» посредством интернет-ресурса shangrila27.ru осуществляется Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа в следующем порядке:

1.1.1. На интернет-ресурсе shangrila27.ru необходимо перейти в раздел «Меню» shangrila27.ru/меню или «Подбор блюд» shangrila27.ru/shop.

1.1.2. В разделе «Меню» Заведения выбрать необходимую Продукцию путём нажатия на кнопку «Взять», «Выбрать…» или «В корзину». Если Продукция имеет опции, кнопка «В корзину» становится доступна после выбора одной из опций. В верхнем правом углу интернет-ресурса shangrila27.ru отображается количество и сумма Продукции, находящейся в данный момент корзине.

1.1.3. Убедившись в правильности выбора Продукции в разделе «Корзина» необходимо заполнить форму «Оформление заказа на вынос», указав номер телефона, время и дату заезда за Продукцией, при необходимости оставить комментарий к Заказу и нажать кнопку «Оплатить».

1.1.4. Нажав кнопку «Оплатить» Пользователь будет перенаправлен на защищённую платёжную систему, где ему необходимо ввести данные его банковской карты.

1.1.5. Воспользоваться услугой оплаты покупки Продукции с помощью интернет-ресурса shangrila27.ru могут владельцы карт платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl и JCB. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Пользователь будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.

1.1.6. В случае если банк Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept или J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

1.1.7. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжная система. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

1.1.8. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Заказ несёт Пользователь.

1.1.9. После правильного оформления и оплаты Заказа Пользователь получает уведомление, что Заказ принят. В течение 15 минут с Пользователем по указанному в Заказе номеру телефона связывается администратор Заведения для подтверждения и уточнения Заказа. Если заказ был сделан в нерабочее время, администратор Заведения свяжется с Пользователем в начале следующего рабочего дня. Если в течение 30 минут с Пользователем не связался администратор Заведения, Пользователю необходимо самостоятельно связаться с Заведением по номеру телефона 8 (4212) 25-23-25 для уточнения деталей Заказа.

  1. Общие условия отмены покупки и возврата Продукции

2.1. По общим правилам возврат денежных средств Покупателю за оплаченную Продукцию по инициации Покупателя до момента получения осуществляется Заведением за 2 часа до назначенного времени получения Продукции, которое было подтверждено посредством звонка Заведения Покупателю по контактному номеру Покупателя, указанному при оформлении заказа Продукции через сервис Заведения.

2.2. Возврат денежных средств Покупателю за оплаченную Продукцию по инициации Покупателя, если до назначенного времени получения Продукции осталось менее 2 часов, а также после получения заказа не производится.

2.3. Возврат денежных средств Покупателю за оплаченную Продукцию в случае изменения Заведением времени заказа, просрочки назначенного времени получения, а также неоказания услуги осуществляется по факту согласования Покупателем и Заведением отмены заказа Продукции.

2.4. Заведение самостоятельно производит возврат денежных средств Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления запроса от Покупателя о возврате денежных средств с учётом положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Сам возврат денежных средств пользователю может занять срок от 3 до 30 дней, в зависимости от политики банка, выпустившего карту.

  1. Общие правила пользования услугой

3.1. Покупатель соглашается с тем, что услуга предоставляется исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.2. Покупатель обязуется предоставить полную и достоверную информацию о себе в пределах, необходимых для предоставления услуги, и следить за актуальностью и достоверностью указанной информации.

3.3 Покупатель несёт все риски, связанные с предоставлением недостаточной и (или) недостоверной информации.

3.4. Покупатель подтверждает, что осведомлён и согласен с тем, что Заведение имеет право отказать в продаже Продукции:

  • в случае подтверждения Банком-эмитентом неблагонадёжности операции;
  • в случае если Покупатель предоставил неверную/некорректную информацию или у Заведения есть серьёзные основания полагать, что представленная им информация неверна, неполна или неточна, Заведение имеет право отказать Покупателю в продаже продукции без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
  • в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

3.5. Покупатель несёт полную ответственность за любое нарушение настоящих Условий, а также за все последствия таких нарушений (включая весь ущерб и убытки).

3.6. Покупатель осведомлён, что платёжными системами и расчётными банками может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате заказанной Продукции. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, решаются непосредственно с соответствующей платёжной системой или расчётным банком Покупателем самостоятельно.

3.7. Покупатель обязан забрать заказанную Продукцию в месте обслуживания Заведения в назначенное время получения Продукции. В случае невозможности вручения заказанной Продукции Покупателю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Покупателя, а равно как в случае отказа Покупателя от принятия заказанной Продукции (за исключением товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа при соблюдении Покупателем п. 3.8 Оферты), по истечении 2 часов ожидания или окончании рабочего времени Заведения Покупатель считается отказавшимся от Заказа, при этом денежные средства, уплаченные за заказанную Продукцию Покупателем, направляются на возмещение расходов Заведения и не подлежат возврату Заведением.

3.8. В случае, если Продукция, предъявленная Покупателю, по мнению Покупателя является товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Покупателем, Покупатель обязан сообщить об этом администратору Заведению лично или по телефону 8 (4212) 25-23-25 и направить на адрес электронной почты restaurant@shangrila27.ru фотографии, а также описание недостатков.

  1. Ответственность

4.1 Заведение обязуется не разглашать персональную информацию о Покупателе, полученную в ходе оказания услуги, за исключением следующих случаев:

  • при оказании услуги: в объёме, необходимом для надлежащего оказания услуги;
  • по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию;
  • в иных случаях при наличии разрешения Покупателя.

4.2. Покупатель соглашается с тем, что Заведение оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг в любое время без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление предоставления услуг может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящих Условий и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои работы интернет-ресурса shangrila27.ru, сбои в работе платёжных систем и т.п. Покупатель соглашается с тем, что Заведение вправе осуществлять связь с Покупателем по вопросам предоставления услуг Заведения посредством номера телефона, указанному при оформлении Заказа.

4.3. Покупатель соглашается с тем, что услуга предоставляется «как есть». Заведение не несёт никакой ответственности за сбои в работе платёжных систем.

4.4. Заведение не несёт ответственности за какой-либо убыток или ущерб, причинённый Покупателю в результате любых изменений, которые Заведение вносит в интернет-ресурс shangrila27.ru, в порядок оказания услуг, а также в результате прекращения или приостановления оказания услуги; удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных; неточности и/или недостоверности предоставленных Покупателем данных.

4.5. Заведение не несёт никакой ответственности за ненадлежащее выполнение банками-эмитентами или платёжными системами действий, связанных с операцией оплаты услуги.

4.6. Заведение во всех случаях не несёт ответственности за действия расчётного банка и банка эмитента, в том числе вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

4.7. Покупатель соглашается, что услуга может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет, при этом Заведение не несёт никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материала этих ресурсов.

  1. Прочие условия

5.1. Заведение вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящие Условия. Все изменения и дополнения к Условиям публикуются на сайте по адресу shangrila27.ru.

5.2. Изменения и дополнения к Условиям вступают в силу с момента их публикации на сайте shangrila27.ru. Пользование Покупателем услугой после вступления в силу данных изменений и дополнений означает согласие Покупателя с Условиями в редакции изменений и дополнений.

5.3. Покупатель соглашается, что настоящие Условия регулируют порядок пользования услугой Покупателем.

5.4. Признание какого-либо положения настоящих Условий недействительным или не подлежащим применению не влечёт недействительности иных положений Условий.

5.5. Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с настоящими Условиями или вытекающих из настоящих Условий, применимым материальным правом является российское право.

 

shangrila27.ru – Общество с ограниченной ответственностью «ГРАНД»

Юридический адрес: 680031, Выборгская ул., д. 57А, Хабаровск г., оф. 11
Место обслуживания (ресторан ШангриЛа): 680031, Выборгская ул., д. 55А, Хабаровск г.
ОГРН 1072721019051
ИНН 2721151881
КПП 272401001
Расчётный счёт 40702810170000014559 в Дальневосточный банке ПАО Сбербанк в г. Хабаровске
Корреспондентский счёт 30101810600000000608
БИК 040813608